Info linija neće služiti za pružanje stručnog savjetovanja ili bilo kojeg drugog oblika stručne pomoći, već će se putem iste građanima pružati informacije o kontaktima ustanova i organizacija kojima se mogu obratiti za pomoć, te o uslugama koje iste provode.
Info linija će biti dostupna radnim danom od 9 do 16 sati. Građani će moći potrebne informacije dobiti pozivanjem besplatnog broja 0800 2000 70 te upućivanjem poziva, SMS, WhatsApp ili Viber poruka* na broj 091 4683 070 ili e-mailom na ovisnosti@hzjz.hr. (*Pozivi na broj mobilnog telefona, slanje SMS poruka i korištenje interneta za slanje WhatsApp i Viber poruka naplaćuju se sukladno cjeniku govorenog mobilnog operatera.)